Главная СервисГарантия

Гарантия

В соответствии с условиями договора гарантийные обязательства компании Automobiles CITROËN распространяются на все новые автомобили и действуют в течение двух лет. Гарантийный договор вступает в силу с даты, указанной на первой странице выданной покупателю сервисной книжки. Договор гарантирует выполнение ремонтных работ, а также замену пришедших в негодность деталей.

Контракт действителен при условии обязательного прохождения всех регламентных технических осмотров, зафиксированных в сервисной книжке. Подтверждением выполнения техосмотра является заполненный талон в сервисной книжке. В случае несвоевременного прохождения технического осмотра автомобиль может быть снят с гарантии.

ВНИМАНИЕ: условия гарантийного договора запрещают использование каких-либо дополнительных присадок для топлива.

Предусмотренные гарантийным договором работы должны выполняться в сервисном центре официального представителя CITROEN. Комплектующие, которые были заменены по гарантии, передаются изготовителю для проведения их технического анализа.

В случае если гарантия признана действительной, вышедшая из строя деталь остаётся в собственности производителя; если же производитель отказывает клиенту в гарантии, заменённая деталь по предварительному требованию владельца может быть возвращена ему. Выполнение ремонта или замена деталей не продлевают срок действия гарантийных обязательств.

Гарантия не предусматривает:

  • проведение техосмотров автомобиля и выполнения работ по его общему обслуживанию;
  • ликвидацию негативных последствий, возникших по вине владельца и вызванных неправильной или небрежной эксплуатацией автомобиля;
  • ликвидацию негативных последствий, вызванных ремонтом, переделками или изменениями в конструкции автомобиля, в случае если указанные работы не были выполнены на сервисных предприятиях официальных представителей производителя;
  • ликвидацию негативных последствий, произошедших в результате установки на автомобиль деталей или оборудования, не являющихся оригинальными и не сертифицированными производителем;
  • возмещение ущерба, нанесённого автомобилю в результате воздействия природных факторов либо в случае дорожно-транспортных происшествий;
  • договор не распространяется на автомобили, которые эксплуатировались в США и Канаде;
  • договор не распространяется на узлы и детали, которые подвергаются естественному износу и находятся в зависимости от условий эксплуатации автомобиля, в случаях их фактического износа, повреждения в результате ДТП либо воздействия природно-климатических явлений.

Детали, подверженные естественному износу:

  • передние и задние тормозные колодки,
  • механизм задних тормозов,
  • передние и задние тормозные диски,
  • колесная резина,
  • детали системы сцепления,
  • ременные передачи приводных механизмов,
  • передние и задние амортизаторы,
  • щётки стеклоочистителей,
  • элементы выхлопной системы,
  • коврики и отделка сидений и салона автомобиля,
  • рычаги, клавиши ручки и другие органы управления,
  • дверные ручки,
  • колесные диски.

Перечень деталей окончательным не является и может изменяться на основании принятых производителем решений.

Гарантийные обязательства распространяются на приобретённые детали или аксессуары по предъявлению товарного чека на их покупку при выполнении следующих условий:

a) дефект товара не является следствием небрежного использования, несоблюдения инструкций и технических рекомендаций;

b) автомобиль своевременно проходил плановые технические осмотры на сертифицированных сервисных предприятиях сети CITROЁN;

c) автомобиль не эксплуатировался в качестве спорткара.

Установите наши приложения
Citroёn в социальных сетях
Rambler
Тест-драйв Citroen